Емпатично слушање превазилази пуко обраћање пажње. Ради се о томе да се неко осећа провереним и виђеним.
Када се правилно изведе, слушање са емпатијом може продубити ваше везе и дати другима осећај припадности када разговарају с вама. Још бољи? Лако је научити и применити у пракси.
1. Исправите говор тела
Први корак ка томе да некоме покажете да им је у потпуности посвећен пажња је суочавање с њим и опуштање одржавања контакта очима.
Обично, када неко разговара са нама, ми се несвесно можемо окренути од њега и увежбати листу намирница или смислити места која желимо да одемо на вечеру. Али емпатично слушање укључује цело тело.
Замислите да се ваш најближи пријатељ појави до вашег датума ручка јецајући. Да ли бисте је лежерно питали шта није у реду преко вашег рамена? Шансе су да бисте се одмах окренули према њој. Тежите томе да учините исто у било ком разговору.
2. Уклоните дистракције
Често смо толико ухваћени у своје телефоне да не схватамо када неко испред нас покушава да се смислено повеже.
Уместо да одговарате на текстуалне поруке и климнете главом уз оно што ваш партнер говори, склоните све уређаје и замолите их да учине исто. Решавајући се дистракција, можете се усредсредити једни на друге и бити присутнији.
3. Слушајте без осуђивања
Људима је тешко да се истински повежу када се осећају осуђено. Да бисте то избегли, будите пажљиви када их слушате и избегавајте да одговарате неодобравањем или критиком, чак и ако се лично не слажете са оним што говоре.
Рецимо да вам се пријатељ повери да има проблема у вези. Уместо да одмах ускочите у оно што мислите да чине погрешно у вези, идите на нешто попут: „Жао ми је што то чујем, тренутно сте под великим стресом.“
То не значи да не можете давати предлоге, посебно ако их они траже. Само немојте то да радите док играте улогу слушаоца.
4. Не правите рачуна о себи
Покушајте да се одупрете изношењу сопственог гледишта када деле нешто важно са вама.
На пример, ако је неко управо изгубио рођака, не одговарајте помињањем сопствених губитака. Уместо тога, покажите им да вам је стало постављањем додатног питања о њиховом искуству или једноставно понудом ваше подршке.
Ево неколико одговора с поштовањем које можете испробати:
- „Тако ми је жао због вашег губитка. Знам колико сте их волели. “
- "Реци ми више о својој мајци."
- „Не могу никако да разумем како се осећате, али ту сам кад вам затребам.“
5. Будите присутни
Када друга особа разговара, избегавајте да размишљате о томе шта ћете следеће рећи или их прекидајте. Успорите ствари и сачекајте паузе у разговору пре него што ускочите.
Покушајте да се концентришете и замислите шта говоре како би вам помогли да будите будни у дужим конвојима.
6. Обратите пажњу на невербалне знакове
Не слушајте само ушима.
Можете да препознате да ли се особа осећа узбуђено, нервирано или преплављено узимајући у обзир њен говор тела и тон гласа. Запазите израз око њихових очију, уста и како седе.
Ако су, на пример, рамена вашег партнера спуштена док вам говоре о свом дану, можда ће им требати додатна подршка.
7. Избегавајте нуђење решења
Само зато што неко дели њихове проблеме, не значи да заузврат тражи савет. Запамтите да већина људи тражи потврду и подршку и вероватно их неће занимати да чују решења која нудите (без обзира на то колико су добронамерни).
На пример, ако је ваш пријатељ управо изгубио посао и жели да се одуши, избегавајте одмах да предлажете места на која могу да пошаљу свој животопис (ове информације можете понудити касније ако изразе интересовање). Уместо тога, препустите им се да преузму вођење разговора и дају ваш допринос само ако се то затражи.
8. Не умањујте њихове бриге
Емпатично слушање значи бити свестан током неудобних разговора и не негирати забринутости или бриге друге особе.
Чак и ако вам се њихови проблеми чине малим, једноставно признавање њихових осећања може учинити да се осећају саслушанима и потврђеним.
9. Узвратите своја осећања
Када слушате, важно је да покажете да сте разумели шта друга особа покушава да вам каже. То значи климање главом и пружање повратних информација памтећи детаље и понављајући им кључне тачке.
Да бисте показали доказ да слушате, испробајте следеће фразе:
- "Морате бити одушевљени!"
- „Чини се да је тешка ситуација у којој треба бити.“
- „Разумем да се осећате повређено.“
10. Не брините да ћете погрешно схватити
Нико није савршен. Можда ћете у разговору имати тренутке у којима нисте сигурни шта да радите или кажете. А понекад, можда кажете погрешну ствар. Сви то раде у неком тренутку.
Уместо да бринете да ли правилно слушате или реагујете, фокусирајте се на то да будете присутни. Људи најчешће желе да их се чује и разуме.
Цинди Ламотхе је слободна новинарка са седиштем у Гватемали. Често пише о пресецима између здравља, веллнесса и науке о људском понашању. Писала је за Тхе Атлантиц, Нев Иорк Магазине, Теен Вогуе, Куартз, Тхе Васхингтон Пост и многе друге. Пронађите је на циндиламотхе.цом.
