Способност ефикасне комуникације једна је од најважнијих вештина коју можете развити.
Вероватно знате да отворена комуникација може користити вашим личним односима, али јаке комуникацијске технике могу вам добро послужити у свим аспектима живота.
Добрим комуникаторима ће бити лакше да:
- преузимају водеће улоге
- упознати нове људе
- прекорачити културне баријере ради повећања свести и разумевања различитих животних искустава
- развијати емпатију и саосећање са другима
Али комуникација, која укључује и давање и примање информација, не долази свима лако. „Комуникација је заправо прилично компликована ствар“, каже др Емили Цоок, брачна и породична терапеуткиња из Бетхесде у држави Мариланд.
Побољшајте своје вештине разговора
Кад размишљате о комуникацији, вербални разговор вам можда прво падне на памет.
Комуникација, наравно, превазилази разговор, али размена идеја са другима захтева способност да јасно пренесете оно што мислите.
Удобно се осјећајте
Ваше речи постају искреније када им улијете осећања. Подељене емоције могу вам помоћи да се лакше повежете са другима, али не можете да делите како се заиста осећате ако нисте у контакту са својим емоцијама.
Посветите конверзацијама пуну пажњу, пуштајући да се ваша осећања појаве док слушате. Гурање осећања уназад или њихово скривање може учинити да изгледате мање уложени у разговор, чак и неискрени.
Покушајте уместо тога да изразите како се осећате у разговору - мада је паметно вежбати мало уздржаности ако изазива нарочито интензивне емоције.
Говорите јасно, без журбе
Прилично је често говорити брзо када сте нервозни или се осећате помало несигурно. Ако, пак, говорите пребрзо, слушаоцима ће можда бити тешко да прате ваше речи.
Удахните неколико пута дубоко пре него што започнете да говорите или током разговора ако чујете да ваше речи почињу да падају.
У почетку може изгледати неугодно, али фокусирање на звук и облик сваке речи у устима такође вам може помоћи да успорите и заиста се усредсредите на оно што говорите.
Пажљиво бирајте речи
Ваша дикција, што значи речи и фразе које одаберете, може утицати на вашу укупну поруку. Размислите о томе како разговарате са најбољим пријатељем, мајком и шефом. Користите ли исте речи и фразе или их донекле варирате?
Важно је бити свој, али такође помаже да размотрите своју публику када покушавате да ефикасније комуницирате. На пример, псовање пред учитељем вашег детета или конзервативним чланом породице може створити другачији утисак него што желите да пренесете.
Никада не боли ако научите нове речи и повећате речник, али немојте да осећате притисак да паметнијим свој разговор испуштањем великих речи. Говорећи природно, генерално говори најискреније.
Не слажем се с поштовањем
Различита мишљења не морају да униште пријатељство, везу или чак необавезан разговор. Можда имате много заједничког са многим људима са којима разговарате, али можда имате и доста разлика.
Сасвим је нормално да се понекад не слажемо.
Само пазите да:
- признају њихову перспективу
- делите своју перспективу љубазно
- избегавајте презир и осуду
- држати отворен ум
Постављају питања
Добар разговор треба да иде у оба смера. Желите да се отворите и делите ствари о себи, али такође ћете желети да постављате проницљива питања и слушате њихове одговоре.
Циљ је питања која захтевају сложенији одговор од једне или две речи.
На крају покажите ангажованост и интересовање давањем детаљних одговора када вам неко постави питање. Покушајте да пронађете равнотежу између потпуног одговора на питање и настављања и даље.
Пазите на говор тела
Иако изговорене речи могу имати велику тежину, језик вашег тела такође може много тога пренети.
„Што се тиче комуникације, како кажете нешто важно је једнако колико и оно што кажете“, каже Цоок.
Ови савети могу вам помоћи да будете свесни онога што говорите без речи.
Успоставите контакт очима
Упознавање нечијег погледа у разговору може показати ваше интересовање за оно што они имају да кажу. Такође преноси осећај отворености и искрености. Гледање некога у очи сугерише да немате шта да сакријете.
Нека вам израз лица буде опуштен
Ако се током разговора осећате помало нервозно, мишићи вашег лица могу се напети, што може учинити да изгледате иритирано или под стресом.
Нема потребе да се присиљавате на осмех, јер то може изгледати неискрено. Уместо тога, покушајте дубоко удахнути и усредсредите се на опуштање израза лица. Пустите да се усне мало раздвоје могу вам помоћи да опустите напете мишиће.
Избегавајте укрштање ногу и руку
Могло би бити природно седети прекрижених ногу или прекрижити руке на прсима док стојите. Али то ако радите у разговору понекад може створити утисак да сте затворени или незаинтересовани за нове идеје.
Размислите о држању руку уз бок ако имате тенденцију да прекрижите ноге док седите или опустите држање ногу када прекрижите руке.
Покушајте да избегнете врпољење
Фидгетинг може укључивати:
- играње кључевима, телефоном, оловком итд.
- тапкање ногом
- грицкање ноктију
Овакво понашање може сугерисати досаду и нервозу, осим што помало омета.
Ако вам врпољење помаже да јасније размишљате, покушајте да пронађете метод који је мање очигледан. На пример, покушајте да држите малу фидгет играчку у џепу или да мажете ногу (само ако је испод вашег стола).
Обратите пажњу на њихов говор тела
Говор тела друге особе може да пружи назнаке о томе како тече разговор.
Да ли стално проверавају сат или разгледају собу? Можда наговештавају да желе да заврше разговор. С друге стране, нагињање у разговор или климање главом наговештава интерес.
Такође имајте на уму да ли одражавају ваше кретње или држање. Ово несвесно понашање се дешава када се са неким емоционално повежете, па често значи да разговор иде добро.
Не заборавите да слушате
Комуникација не укључује само изговарање свог дела. Да бисте се заиста повезали и делили идеје са неким, такође морате да слушате - и добро слушате.
Ови савети могу вам помоћи да развијете вештине активног слушања.
Признати и потврдити
Јесте ли икад водили разговор где је друга особа управо рекла „ух ха“, а да се није чинило да заиста упија оно што сте говорили?
Потврђивањем онога што друга особа говори даје јој до знања да заиста слушате. Климање главом и испуштање звукова потврде је у реду, али такође помаже уметању током природних пауза са стварима попут: „То звучи заиста фрустрирајуће“ или „Схваћам“.
Постављајте питања када је то потребно
Можда сте научили да никада не прекидате док неко говори. То је генерално добро правило које треба поштовати. Али понекад неспоразум или нејасноћа могу отежати разговор.
Ако се осећате збуњено или несигурно, обично је у реду да вас љубазно прекидате. Реците нешто попут: „Извините, само желим да се уверим да вас добро разумем.“ Затим поновите оно што су рекли како сте разумели.
Прочитај собу
Обраћање пажње на тон разговора може пружити увид у расположења осталих укључених људи.
Ако се људи чине напетима и помало нелагодно, али не и несретно, шала или олаки коментар могу помоћи да се атмосфера разведри. Али ако неко говори суморније или са резервом, шала можда неће проћи добро. Пажљиво слушање може вас спречити да погрешите у разговору.
Скрените пажњу говорнику
Држите тело окренуто према звучнику ако је могуће и успоставите контакт очима, барем неко време, како бисте показали интересовање за разговор.
Замке које треба избегавати
Чак и најјачи комуникатори повремено посрне. То је за очекивати. Али избегавање ових кључних понашања може вам помоћи да се клоните већине главних грешака.
Пусхинесс
Ако особа са којом разговарате покуша да промени тему или директно каже да не жели да разговара о нечему, често је паметно следити њихов пример.
Са вољеном особом ћете можда морати поново да посјетите тему касније. Давање простора за тренутак пружа прилику да се решавају тешка осећања и да се врате на тему у време које вам одговара.
Посебно је важно обратити пажњу на говор тела када разговарате о тешкој теми. Ако неко скрене поглед, физички се повуче или одговори сажетим одговорима, можда ћете желети да ствар падне.
Говорим само да бих разговарао
Разговори се слијевају и слијевају, а понекад ствари утихну. Ово је више него у реду, јер и говорнику и слушаоцу даје прилику да размисле о ономе што је речено и саберу своје мисли.
Не предајте се нагону да испуни тихи тренутак празним брбљањем.
Избегавање
„Повлачење / избегавање је један проблематичан образац који може пореметити јасан, продуктиван разговор“, објашњава Цоок.
То се често дешава када почнете да се узнемирујете или под стресом због тешког разговора. Можда вам се не свиђа сукоб и не желите да се суочите са партнером када је љут.
Одјава из разговора, међутим, никоме не помаже. Уместо тога, обавестите их да вам треба пауза и предложите им да поразговарају кад сте обоје мирнији.
Вежбање позитивне комуникације на оба краја може вам помоћи да успешније дођете једни до других.
Реагујући у бесу
Сви се понекад наљуте, али реаговање када се нађете у том главном простору може брзо да избаци из колосијека.
Одморите се од разговора ако треба. Понекад је довољан и самостални рад са бесом. За дан или два, питање можда више уопште неће ни бити важно. Ако вам и даље смета, можда ћете лакше пронаћи решење након хлађења.
Ако не можете да направите паузу, покушајте да пронађете друге начине да ослободите свој бес.
Изношење оптужби
Чак и ако познајете особу са којом разговарате, збркана је, директна оптужба можда није најбољи начин за решавање ситуације.
Покушајте уместо тога да користите изјаве „И“. То укључује фокусирање на ваше осећање, уместо оптуживање друге особе за нешто.
Ево основног шаблона:
- „Осећам (емоцију) када се (догоди се одређена ствар) зато што (исход одређене ствари). Желео бих да покушам (алтернативно решење). “
Такође вам може помоћи да затражите појашњење пре него што се са неким не сложите. Испробајте следећи начин за мање конфронтацијски начин указивања на нечију грешку:
- „Када кажете„ Кс “, да ли мислите (поновите оно што су рекли)? Увек сам то схватао као (ваше објашњење) “.
Доња граница
Кад год сте у близини других, комуницирате на неком нивоу, чак и ако то не схватате. Можда не говорите увек речима, али ваши изрази и гестови и даље говоре много.
Ова готово константна комуникација може изгледати неодољиво ако се не осећате као природни суговорник. Иако не постоји ниједна техника која гарантује савршен разговор, вежбање вам може помоћи да развијете своје вештине и комуницирате са самопоуздањем и искреношћу.
Цристал Раиполе је раније радила као писац и уредник у ГоодТхерапи-у. Њена интересна подручја су азијски језици и књижевност, превод на јапански језик, кување, природне науке, сексуална позитивност и ментално здравље. Конкретно, посвећена је помагању смањењу стигме око проблема менталног здравља.
