Треба да донесете непристрасну, рационалну одлуку о нечему важном. Истражујете, правите листе за и против, саветујете се са стручњацима и поузданим пријатељима. Када дође време да одлучите, да ли ће ваша одлука заиста бити објективна?
Можда не.
То је зато што информације анализирате помоћу сложене когнитивне машине која је такође обрадила свако ваше животно искуство. И током свог живота, као и свака особа на планети, развили сте неколико суптилних когнитивних предрасуда. Те пристрасности утичу на то на које информације обраћате пажњу, чега се сећате прошлих одлука и којим изворима сте одлучили да верујете док истражујете своје могућности.
Шта је когнитивна пристрасност?
Когнитивна пристрасност је мана у вашем резоновању која вас доводи до погрешног тумачења информација из света око вас и до нетачног закључка. Будући да сте током дана преплављени информацијама из милиона извора, ваш мозак развија системе рангирања да одлучи које информације заслужују вашу пажњу и које су информације довољно важне за чување у меморији. Такође ствара пречице намењене смањењу времена потребног за обраду информација. Проблем је што пречице и системи рангирања нису увек савршено објективни јер је њихова архитектура јединствено прилагођена вашим животним искуствима.
Које су најчешће врсте когнитивних пристрасности?
Истраживачи су каталогизирали преко 175 когнитивних предрасуда. Ево кратког сажетка неких од најчешћих пристрасности које могу утицати на ваш свакодневни живот:
Пристраност глумца и посматрача
Пристраност глумца и посматрача је разлика између начина на који објашњавамо туђе поступке и начина на који објашњавамо своје. Људи имају тенденцију да кажу да је друга особа учинила нешто због свог карактера или неког другог унутрашњег фактора. Супротно томе, људи обично своје поступке приписују спољним факторима попут околности у којој су се тада налазили.
У једној студији из 2007. године, истраживачи су показали двема групама људи симулацију аутомобила који је скретао испред камиона, готово изазивајући несрећу. Једна група је догађај видела из перспективе скретања возача, а друга група је била сведок блиске олупине из перспективе другог возача. Они који су олупину видели из перспективе возача (глумац) приписивали су много мању ризичност потезу од групе која је имала перспективу заосталог возача (посматрача).
Пристрасност усидрења
Пристрасност усидрењу је тенденција да се у великој мери ослањате на прве информације које научите када нешто процењујете. Другим речима, оно што научите рано у истрази често има већи утицај на вашу процену него информације које касније научите.
На пример, у једној студији истраживачи су двема групама учесника студије дали неке писане позадинске информације о некој особи на фотографији. Затим су их замолили да опишу како мисле да се осећају људи на фотографијама. Људи који читају више негативних позадинских информација имали су тенденцију да закључују више негативних осећања, а људи који су читали позитивне позадинске информације склонији су закључивању позитивнијих осећања. Њихови први утисци увелико су утицали на њихову способност закључивања о осећањима код других.
Пристрасна пажња
Предрасуде према пажњи вероватно су се развиле у људима као механизам преживљавања. Да би преживеле, животиње морају да избегну или избегну претње. Од милиона информација које свакодневно бомбардују чула, људи морају да уоче оне који би могли бити важни за њихово здравље, срећу и сигурност. Ова високо подешена вештина преживљавања може постати пристрасност ако почнете превише да усредсредите своју пажњу на једну врсту информација, док занемарујете друге врсте информација.
Практични примери: Да ли сте икада приметили како свуда видите храну када сте гладни или рекламе за производе за бебе свуда када покушавате да затрудните? Пристрасност пред пажњом може учинити да вас окружују више од уобичајених стимулуса, али вероватно нисте. Само сте свеснији. Предрасуде пажње могу представљати посебне изазове људима са поремећајима анксиозности, јер могу усмерити већу пажњу на стимулусе који делују претеће, и занемарити информације које би могле смирити њихов страх.
Доступност хеуристичка
Још једна уобичајена пристрасност је тежња да се даје већа веродостојност идејама које лако падну на памет. Ако се одмах можете сетити неколико чињеница које поткрепљују пресуду, можда ћете бити склони да мислите да је пресуда тачна.
На пример, ако особа види више наслова о нападима ајкула у обалном подручју, та особа може стећи уверење да је ризик од напада ајкула већи него што јесте.
Америчко психолошко удружење истиче да ћете се, када су информације око вас лако доступне, вероватније сетити. Информације до којих је лако доћи у меморији изгледају поузданије.
Пристрасност потврда
Слично томе, људи имају тенденцију да траже и тумаче информације на начине који потврђују оно у шта већ верују. Пристрасност потврде чини да људи игноришу или поништавају информације које су у сукобу са њиховим уверењима. Чини се да је ова тенденција распрострањенија него икад, јер многи људи примају вести са друштвених мрежа које прате „лајкове“ и претраге, пружајући вам информације на основу ваших очигледних преференција.
Дуннинг-Кругеров ефекат
Психолози описују ову пристрасност као немогућност да препознате властити недостатак компетенције у некој области. Истраживање је показало да неки људи изражавају висок степен самопоуздања у вези са нечим што заправо нису баш вешти. Ова пристрасност постоји у свим врстама подручја, од рекреативног играња карата до медицинских прегледа.
Ефекат лажног консензуса
Као што људи понекад прецењују сопствене вештине, такође прецењују степен до ког се други људи слажу са њиховим просудбама и одобравају њихово понашање. Људи имају тенденцију да мисле да су њихова сопствена уверења и поступци уобичајени, док су понашања других људи девијантнија или неуобичајена. Једна занимљива напомена: лажна консензусна уверења појављују се у бројним културама широм света.
Функционална фиксност
Када видите чекић, вероватно ћете на њега гледати као на алат за лупање глава ноктију. Та функција је оно што су дизајнирани да испуне чекићи, па мозак функцију ефикасно поставља на реч или слику чекића. Али функционална фиксност не односи се само на алате. Људи могу развити неку врсту функционалне фиксираности у односу на друга људска бића, посебно у радном окружењу. Ханнах = ИТ. Алек = маркетинг.
Проблем функционалне фиксности је тај што она може стриктно ограничити креативност и решавање проблема. Један од начина на који су истраживачи открили да превазилазе функционалну фиксност је да обуче људе како да примете сваки карактеристика предмета или проблема.
У студији из 2012. године, учесници су обучени у процесу од два корака који је познат као техника генеричких делова. Први корак: наведите делове објекта (или проблема). Други корак: одвојите део од његове познате употребе. Класичан пример је разбијање свеће у восак и фитиљ. Даље, одвојите фитиљ од тога како делује у свећи, описујући га уместо тога као низ, што отвара нове могућности за његову употребу. Учесници студије који су користили ову методу решили су 67 одсто више проблема него људи који је нису користили.
Хало ефекат
Ако сте под утицајем пристрасности хало ефекта, ваш општи утисак о особи непримерено се обликује једном особином.
Једна од најутицајнијих карактеристика? Лепота. Људи привлачно људе рутински доживљавају као интелигентније и савесније него што то показују њихови стварни академски успеси.
Ефекат дезинформација
Када се сетите догађаја, ваша перцепција о њему може се променити ако касније добијете погрешне информације о догађају. Другим речима, ако сазнате нешто ново о догађају који сте видели, то може променити начин на који памтите догађај, чак и ако оно што вам кажу није повезано или нетачно.
Овај облик пристрасности има огромне импликације на валидност исказа сведока. Истраживачи су недавно открили ефикасан начин за смањење ове пристрасности. Ако сведоци увежбавају понављање самопотврда, посебно оних које су усредсређене на снагу њихове просудбе и памћења, ефекти дезинформација се смањују и они теже да се тачније присећају догађаја.
Пристрасност оптимизма
Пристрасност оптимизма може довести до тога да верујете да је мања вероватноћа да ћете доживети потешкоће него код других људи, а већа је вероватноћа да ћете доживети успех. Истраживачи су открили да, било да људи прогнозирају своје будуће богатство, везе или здравље, они обично прецењују успех и потцењују вероватноћу негативних исхода. То је зато што селективно ажурирамо своја уверења, додајући ажурирање када нешто испадне добро, али не тако често када ствари испадну лоше.
Која служи сама себи склоност
Када вам нешто крене наопако у животу, можда имате тенденцију да кривите спољну силу за то што је то изазвало. Али када нешто пође по злу у неко други је живот, могли бисте се запитати да ли је та особа некако била крива, ако су јој унутрашње особине или недостаци узроковали проблем. На исти начин, користољубива пристрасност може довести до тога да приписујете признање сопственим унутрашњим квалитетима или навикама када вам наиђе нешто добро.
Како когнитивна пристрасност утиче на вас?
Когнитивне пристрасности могу утицати на ваше вештине доношења одлука, ограничити ваше способности за решавање проблема, ометати успех у каријери, оштетити поузданост ваших сећања, изазвати вашу способност да одговорите у кризним ситуацијама, повећати анксиозност и депресију и нарушити ваше односе.
Можете ли избећи когнитивну пристрасност?
Вероватно не. Људски ум тражи ефикасност, што значи да се већина образложења која користимо за свакодневно доношење одлука ослања на готово аутоматску обраду. Али истраживачи мисле да ми моћи побољшати препознавање ситуација у којима ће вероватно деловати наше пристрасности и предузети кораке да их откријемо и исправимо. Ево како да ублажите ефекте пристрасности:
- Научи. Проучавање когнитивних пристрасности може вам помоћи да их препознате у свом животу и да им се супротставите након што их предузмете.
- Питање. Ако сте у ситуацији да знате да сте подложни пристрасности, успорите доношење одлука и размислите о проширењу опсега поузданих извора које консултујете.
- Сарадња. Окупите разнолику групу сарадника са различитим областима стручности и животног искуства како бисте размотрили могућности које бисте иначе превидели.
- Останите слепи. Да бисте смањили шансе да на вас утичу пол, раса или друга лако стереотипна разматрања, спречите себе и друге да приступе информацијама о тим факторима.
- Користите контролне листе, алгоритме и друге објективне мере. Они вам могу помоћи да се усредсредите на релевантне факторе и смањите вероватноћу да ће на вас утицати небитни.
Доња граница
Когнитивне пристрасности су недостаци у вашем размишљању који вас могу довести до нетачних закључака. Они могу бити штетни јер узрокују да се превише усредсредите на неке врсте информација, а друге превидите.
Вероватно је нереално мислити да можете елиминисати когнитивне пристрасности, али можете побољшати способност уочавања ситуација у којима ћете бити рањиви на њих. Учећи више о томе како раде, успоравајући процес доношења одлука, сарађујући са другима и користећи објективне контролне листе и процесе, можете смањити шансе да вас когнитивне предрасуде залутају.
