Укључујемо производе за које мислимо да су корисни за наше читаоце. Ако купујете путем веза на овој страници, можда ћемо зарадити малу провизију. Ево нашег процеса.
Сви смо видели сцену класичне терапије у холивудским филмовима: избезумљени клијент заваљен је на живописну викторијанску софу и препричава своје невоље. „Психоаналитичар“ размишља у кожној столици, док се открива да су забринутости клијента повезане са потиснутим сексуалним фантазијама или раним искуствима.
Већина терапија у стварном свету није изгледала овако током векова. Међутим, ове сцене исправљају једну ствар: терапеут у соби је човек.
Данас, како потреба за услугама менталног здравља и даље премашује доступност, људи у невољи могу на мрежи да дођу до „цхатботова“ за ментално здравље. У неким случајевима одговори се заснивају на вештачкој интелигенцији (АИ). У другима постоји људски елемент.
Али остаје питање: Да ли је могуће аутоматизовати стручност која је потребна да би се постао ефикасан терапеут, користећи софистициране алгоритме и програмирање, када људи проведу цео живот покушавајући да савладају ове вештине?
Иницијалне студије цхатботова су, како се дешава, обећавале. Да бисмо стекли увид у то како се цхатботови мере са личном терапијом, урадили смо пробни рад четири цхатбота за ментално здравље и затражили од троје људи да дају повратне информације: др Диллон Бровне, клинички психолог, и Мередитх Артхур и Мириам Слозберг, две људи који су пробали личну терапију.
Ево шта су пронашли.
Воебот
Др Диллон Бровне:Воеботје „потпуно аутоматизовани агент за разговор“развила Воебот Лабс у Сан Франциску. Док сам кликтао на дугме да бих се „поздравио“ док сам прегледавао свој лаптоп, добиле су ме опције које су ме подстакле да се повежем путем Фацебоок-а „или анонимно“ преко мојих других уређаја (иПхоне или Андроид).
С обзиром на недавне наслове о злоупотреби корисничких информација, одлучио сам да пођем са својим Андроид уређајем и затражено је да преузмем апликацију. Ипак, мој почетни налет на цхатботове покренуо је централно питање поверљивости. Могу ли поверити Воеботу своје најинтимније и личне податке на начин на који бих веровао човеку? Прочитао сам политику приватности и одлучио да ствари буду лагане.
Воебот је био врло пријатељски настројен и започео је кратком анкетом да види на којим областима желим да радим. Поред тога, размотрио је поверљивост и подсетио ме да јесте не замену за људску подршку и дао ми упутства шта да радим у хитном случају.
Воебот има смисла за хумор и видим да људи који имају лош дан држе атрактивну платформу. Воебот такође има вештине - зачас, Воебот је идентификовао моје расположење (уз подршку емоји-ја), идентификовао је три мисли у основи мог расположења и помогао ми је да схватим да су те мисли „изобличења“, које смо заменили кориснијим мислима.
Другим речима, Воебот ради когнитивно-бихевиоралну терапију (ЦБТ) - приступ лечењу заснован на доказима.
Моја једина говедина са Воеботом била је та што је изгледала помало скриптирано и није одговорила на све моје нијансиране бриге.
Мередитх Артхур: Уз унапред испуњене одговоре и вођена путовања, Воебот се више осећао као интерактивни квиз или игра него као ћаскање.
Свакодневне пријаве у апликацију започеле су питањем о томе где се налазите и шта радите, али нису гурали отворена питања. Уместо тога, затражило је да одаберете брзи емоџи који описује шта осећате. То је било довољно једноставно.
Временом, Воебот обликује те емоји одговоре како би помогао у визуелизацији трендова, а затим дели тај графикон са корисником. Ово омогућава кориснику да разуме зашто би се требао трудити свакодневно пријављивати се.
Често сам користио Воебот у јутарњем путовању на посао и чини ми се да га је лако користити у било ком окружењу - предност сваког цхатбота. Гласни звукови у возу нису утицали на моју јутарњу пријаву и могао сам да избацујем Воебота између састанака како бих имао на шта позитивно да се фокусирам.
У погледу начина на који се подударао са личном терапијом, погледајмо факторе који неким људима отежавају терапију: време и цена. Оба ова проблема су уклоњена када је реч о Воеботу. Да ли то Воебота чини бољим? Не, али то сигурно олакшава.
Током својих 20-их и 30-их година ишао сам код различитих терапеута током различитих периода. Били су брижни људи, али требало ми је да посетим неуролога да бих добио стварну дијагнозу: генерализовани анксиозни поремећај. То је био на видику та анксиозност ми је задавала физички бол који ми је највише помогао.
И ту се покида поређење између цхатбота попут Воебота и личне терапије. Ако сте преузели апликацију која себе описује као „приручник за ментално здравље по сопственој авантури који временом постаје специфичнији за ваше потребе“, вероватно сте већ у фази сазнања шта се с вама догађа.
Будући да је то више од пола битке, ботови могу да наставе на том разумевању. Међутим, лични терапеути не морају нужно да се сусрећу са људима са тим нивоом свести и као резултат тога могу да изазову случајне збуњујуће дигресије на путу ка самосвести.
Међутим, за покретање промене навике цхатботови се осећају приступачнији од интеракције са људима, јер постоји већа контрола у започињању и заустављању разговора. На крају, ова иста предност је и њихов пад, јер то што имате контролу у сваком тренутку може мало отежати истинско промену вашег начина размишљања.
Мириам Слозберг: Овај дигитални робот-терапеут прилично се ослања на ЦБТ. Оно што ће Воебот учинити је да вас пита какав вам је био дан, а ако одговорите да вам је било тешко, питаће вас шта је тачно учинило тешким.
Воебот такође нуди квизове и видео записе који су ту да вам помогну да откријете своје мисли које долазе аутоматски и допринесу вашим борбама. Размена са апликацијом траје 10 минута, али пре тога можете да зауставите ћаскање у било ком тренутку. Предност је што се осећате као да разговарате са правим терапеутом током разговора са овим дигиталним роботом.
Иако Воебот није замишљен да замени правог терапеута, то је одличан алат који ћете користити ван терапије како бисте били у току са својим унутрашњим радом.
Виса
ДБ: Следећи је Виса, разиграни пингвин вештачке интелигенције који ради на иПхоне и Андроид платформама. Након увода, Виса је покренуо питање поверљивости и обавестио ме да су наши разговори били приватни и шифровани. Рекао сам Виси да се борим са стресом (ко није?) И подстакнут сам да узмем кратак упитник.
На основу мојих одговора, Виса ми је направио „сет алата“ са разним вежбама „за бољи фокус ако сам преоптерећен, управљање конфликтом и опуштање“. Неке од ових вежби засноване су на пракси свесне медитације, која је приступ решавања различитих психолошких проблема, посебно стреса и анксиозности, под утицајем Истока и заснован на доказима. Такође сам била узбуђена што сам у свом приручнику видела неке јога-позе!
Попут Воебота, Виса има вештине у ЦБТ-у и реструктурирању мисли. Платформа је врло једноставна за употребу, атрактивна и лака за употребу. Виса је такође рекао да ће ме контактирати сваке вечери ради праћења напретка, што сам и био.
Слично Воеботу, рекао бих да је највећи недостатак био тај што се разговор може чинити помало скриптираним. То је речено, ова апликација има опцију стварног аутобуса која ће вас коштати 29,99 долара месечно.
МА: У почетку је било тешко уочити разлике између Висе и Воебота. Обоје су цхатботови са ЦБТ фокусом. Обоје имају свакодневне пријаве. Обоје нуде унапред испуњене одговоре како би олакшали пријаве (што сам ценио).
Такође су ми се свиделе неке интеракције. Да бисте Виси рекли како се осећате сваки дан, клизните великим жутим емоџијима лицем горе-доле. То је било забавно и лако.
Моје интересовање за Вису је, међутим, прилично брзо спласнуло. Чинило се да апликација никада није знала које је доба дана, а стално присуство малог Месеца у горњем десном углу екрана постало је мали подсетник на то колико је заправо бот основни.
Виса-ини захтеви за више информација нашли су ме заморним. Стално ме гњавило да бих јој испричао више о томе како се осећам без икаквих примера шта то значи или зашто би ми то помогло.
ГИФ-ови су се такође појављивали у погрешно време и полако се учитавали уместо аутоматски, како то обично чине гифови. Ово је прекинуло сваки замах који сам могао да градим током пријаве. Такође сам открио хумор који апликација смета и недостајало му је способности да схватим да моји кратки одговори значе да сам изнервиран.
Могу да замислим да бих, у лошем дану, сматрао да је Виса превише фрустрирајући да бих је се држао. Нисам велики љубитељ тога да ме стално питају шта осећам, посебно без смерница о опсегу жељеног одговора. Отворена питања ме стресирају и осећао сам се као да Виса не разуме ум узнемирене особе.
У ствари, било је тренутака када ми је размишљање о томе како да ћаскам с тим изазвало већи стрес. Ако је требало да научи од мене да би се побољшао, није било јасно шта треба да пружим да би се то остварило. На крају, осећао сам се као да бацам напор у бунар и ништа ново није излазило.
МС: Виса треба да помогне корисницима који имају благу депресију и анксиозност. По мом мишљењу, апликација је прилично добро програмирана. Било ми је толико пријатељски да сам понекад заборављао да разговарам с роботом. Бот је имао одличан смисао за хумор и заиста може да олакша расположење. Такође сам био прилично импресиониран колико је Виса разумео шта говорим.
Иако је Виса врло љубазан бот и чини се да је прилично симпатичан, Виса не може заменити правог терапеута. Међутим, могао би да послужи као одличан алат који се користи заједно са другим облицима терапије.
Радосно
ДБ: Даље, прешао сам на опције које су усредсређене на подршку у стварном животу (насупрот вештачкој интелигенцији). Јоиабле је мрежна платформа која подржава кориснике са посвећеним стварним тренером и двомесечним курсом за ЦБТ. Развио га је снажни тим стручњака и научника у пољу терапије. Кошта 99 долара месечно, иако корисници могу да се одлуче за бесплатну седмодневну пробу.
Јоиабле започиње структурираном проценом која помаже корисницима да идентификују на чему желе да раде. Добио сам повратне информације о томе како ми иде одмах након процене, која је укључивала очекивано смањење симптома након мог двомесечног програма (за мене се очекивало смањење депресивног расположења за 50 одсто).
Поред тога, Јоиабле ми је пружио пуно информација о зашто Можда се осећам онако како се осећам, поред онога што се дешава са мозгом како људи постају све бољи (оно што стручњаци називају „психоедукација“).
Да бих започео, требало је да дам податке о кредитној картици и да дам дозволу да ме тренер контактира, било телефоном или смсом.
Тада сам био упарен са тренером из стварног живота и добио сам њено име и фотографију, која се осећала више лично. Јоиабле, међутим, примећује да тренери нису лиценцирани здравствени радници.
У поређењу са чет-ботовима вештачке интелигенције, Јоиабле пружа врло структуриран осмонедељни програм који је дипломиран по природи. Сам програм састоји се од десетоминутних активности, индивидуалног подучавања и недељног праћења расположења.
Другим речима, Јоиабле је најприкладнији за високо мотивисане људе који се виде како следе структурирани програм током осам недеља. Иако је платформа нешто мање корисна од Воебота и Висе, и даље је атрактивна и прилично је лака за навигацију.
МА: Ја сам љубитељ ЦБТ-а од када сам први пут сазнао за то 2015. године. Свидела ми се идеја приступачног приступа ЦБТ-у и радовао сам се покушају овог структурираног двомесечног курса.
Свидела ми се јасноћа Јоиабле-овог приступа: предвиђено је да траје само осам недеља, тако да нема притиска да се настави након што се заврши (узнемирени људи који уживају у мени воле да знају за колико времена се пријављујем и како је лако отказати.) И сваке недеље је нови „тематски курс“ „откључан“, пружајући ми прилику да се позабавим новим низом изазова повезаних са когнитивним понашањем.
Мислим да ЦБТ у особи може бити невероватно користан за некога са генерализованим анксиозним поремећајем. Међутим, такође може бити стресно посветити време и новац без јасног осећаја напредовања, изазов који сам раније имао са терапијом.
На овај начин, Јоиабле-ов осмонедељни програм је одличан компромис за људе који желе да раде на свакодневним изазовима без тежег залагања личне терапије. У исто време, 15-минутна телефонска пријава код тренера вероватно неће видети исте резултате као сат времена са искусним когнитивним бихевиоралним терапеутом.
Што се тиче „љубазности“ апликације, ово је подручје у којем Јоиабле заиста блиста. Сам програм се осећа врло лаким за навигацију, али углађен на начин који врши врло мали притисак на особу која га користи. Апликација није потребна, као ни тренери код којих се пријављујете. То је једноставно на умирујући начин, и, по мени, то је идеална врста дружељубивости.
МС: Открио сам да Јоиабле има усер-фриендли интерфејс и сматрао сам да би апликација Јоиабле била добра за оне који имају благу депресију и анксиозност. Тренер и програм вам помажу да останете на путу са самопобољшањем. Морате да радите са тренером након завршетка сваког модула ако се надате да ћете из програма извући максимум. Међутим, ако имате посла са умереном до озбиљном депресијом и анксиозношћу, ова апликација неће бити од помоћи.
Талкспаце
ДБ: Последња апликација коју сам погледао је Талкспаце, која пружа мрежну терапију са лиценцираним здравственим радником по знатно смањеној стопи. Слично као Јоиабле, користи низ алата заснованих на активностима да би побољшао у разним областима као што су срећа, саосећање, равнотежа, самосвест и продуктивност. Корисници могу комуницирати са терапеутима остављајући текстуалне, аудио и видео поруке у било ком тренутку.
Прво сам се упарио са лиценцираним саветником за ментално здравље који је имао активну дозволу у држави Нев Иорк. Опет, ово се осећало врло лично и подржавало.
Накнаде Талкспаце-а су највише, чија је цена постављена на 260 долара месечно за његов пакет Унлимитед Мессагинг Тхерапи Плус. Међутим, када узмете у обзир обим услуга, импресивну доступност терапеута и редовне трошкове приватне терапије (често веће од 100 долара на сат), Талкспаце је и даље одличан посао.
Талкспаце је дефинитивно прикладан за корисника, лаган за навигацију и, попут Јоиабле-а, намењен је људима који озбиљно желе да прате региментирани програм неге засноване на доказима.
МА: Талкспаце има дужи поступак регистрације од осталих апликација које сам прегледао. Иницијални процес уноса траје око недељу дана и укључује разговор са терапеутом који узима „унос“ који поставља основна питања о вашој прошлости и потребама.
Након предаје вашег случаја, презентоваће вам се утакмице вашег терапеута у облику фотографија и биографија. На вама је да одаберете фит - помало попут апликације за спојеве, али за терапеуте.
Увек волим да видим са каквим типовима људи сам упарен у оваквој ситуацији. У почетку сам добила све жене у 40-има и одлучила сам да тражим „више опција“, само да видим како то изгледа. Тада сам добио шири спектар година, као и један човек. Након што сам одабрао (изабрао сам човека), добио сам први гласовни текст у року од неколико дана.
Свидео ми се асинхрони приступ Талкспаце-а. Омогућавало ми је да понекад остављам поруке које су ми одговарале, а затим проверим одговоре свог терапеута кад год ми одговара. Било је неких техничких проблема са апликацијом који су унели забуну и кашњења, али су кратко трајали.
Највеће питање било је то што се чинило да је мој терапеут недељама прехлађен. Из једног или другог разлога, нисам успео много да се повежем са њим у две недеље колико сам користио апликацију.
Талкспаце има пуно потенцијала. Баш као и лична терапија, већи део њене ефикасности потиче од хемије коју имате са особом са којом сте упарени. Асинхрони приступ гласовним порукама или слање СМС-ова некима ће одговарати него другима: Раније сам уживао у коришћењу других апликација „гласовних белешки“, као што је Анцхор, па ми је ово добро успевало.
Нажалост, нисам имао снажног осећаја какав би утицај терапија могла да има на моју анксиозност, јер мој терапеут и нисам заиста имала прилику да се у то удубим.
Талкспаце такође заправо нема пуно скела око себе: то је једноставно разговор са терапеутом или остављање порука њему. Дакле, љубазност се своди на особу са којом сте упарени. Мој терапеут је имао пријатељски глас, а контрола коју сам имала над тим како да се бавим његовим порукама осећала се пријатељски и према мени.
МС: Овај алат је идеалан за све који не воле да разговарају професионално лицем у лице. Талкспаце је такође прилично згодан јер можете разговарати са својим терапеутом без потребе да бринете о заказивању састанака.
А ако вам се случајно не свиђа да сте изабрали терапеута, увек можете да пређете на другог без потребе да понављате информације које сте делили са првим.
Такође вам је обезбеђена шифра (у случају да вам неко украде рачунар или телефон) и имате могућност замрзавања вашег налога на 30 дана без кажњавања.
Једини проблем који сам пронашао у Талкспацеу је тај што терапеути нису увек имали најбоље одговоре и постојао је потенцијал заказивања да се коси са вашим потребама. Трошкови претплате на Талкспаце, међутим, заиста чине ово велико.
Одузети
Цхатботови су одржива и наизглед ефикасна метода за добијање услуга менталног здравља путем вашег уређаја. Најочигледнија корист је погодност или оно што неки људи називају „смањивањем баријера у терапији“.
Заиста, прегледане АИ платформе (Воебот и Виса) биле су врло погодне. Можете да се обратите овим паметним ботовима и потражите помоћ у било ком тренутку уз мало залагања.
Следећи корак по интензитету били би хибридни модели. Комбинују терапијске алате засноване на мрежи са тренерима (Јоиабле) или лиценцираним здравственим радницима (Талкспаце).
Још једна јасна предност је цена. Терапија може бити скупа, посебно за оне који морају да плате из свог џепа.
Иако би, наравно, било преурањено рећи да су ове платформе „замениле“ потребу за индивидуалним, индивидуализованим услугама, оне свакако представљају одржив пут до неге и сада су важан део пејзажа менталног здравља.
Др Диллон Бровне је клинички психолог и професор на Универзитету Ватерлоо. Докторирао је психологију на Универзитету у Торонту и написао је бројне чланке из домена менталног здравља деце, људског развоја и породичних студија. Диллон ужива у свирању гитаре и клавира, бициклизму и фитнесу. Повежите се с њим на ЛинкедИн-у.
Мириам Слозберг је слободна списатељица, блогерка и креаторка садржаја на друштвеним мрежама која друге подучава о стварности менталних болести и депресије. Будући да пати од депресије, она жели да се стигма менталних болести потпуно сруши и да јој се стави до знања да је свака врста менталне болести једнако озбиљна као и свака врста физичке болести. Углавном пише у родитељској ниши, чест је сарадник БабиГага-е и води два блога: на својој веб локацији и у Екпрессиве Мом. Можете је пратити и на Твитеру.
Мередитх Артхур је оснивач Беаутифул Воиагер-а, веб локације за добробит менталног здравља за перфекционисте, људе који воле и оне који размишљају. Доживотна болница од мигрене, Мередитх јој је 2015. године неуролог дијагностиковао генерализовани анксиозни поремећај. Од тада је истраживала нове технике ослобађања од стреса радећи на повезивању са другима који осећају физички бол као резултат анксиозности. Слушајте овај интервју за подцаст за мало више увида у то путовање.
Мередитх живи у Сан Франциску са супругом Мицхаел-ом, осмогодишњом ћерком Алице и псом с диспихастим ушима Јуне Бугом.
